Hier erhalten Sie wichtige Informationen über Ihren Aufenthalt

Unser oberstes Anliegen ist eine persönliche und individuelle Betreuung, die darauf ausgelegt ist, dass unsere Patienten sich zu jeder Zeit wohl fühlen – denn das fördert die Genesung. Neben unserem breiten medizinischen Angebot bieten wir Ihnen eine Reihe weiterer Dienstleistungen, die Ihnen den Aufenthalt bei uns so angenehm wie möglich machen.

Informationen über Ihren Aufenthalt

Bademantel, Hausschuhe, Fön

Wir stellen Ihnen gerne kostenlos einen Bademantel und Hausschuhe zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an das Pflegeteam. In jedem Zimmer stehen ein Fön und ein Vergrößerungsspiegel im Bad zu Ihrer Verfügung.

Belegärzte

Die Wiener Privatklinik ist ein privates Belegspital, d.h. unsere Patienten haben die Möglichkeit, den Arzt / die Ärztin ihres Vertrauens in die Klinik mitzubringen. Alle Ärzte arbeiten auf eigene Rechnung. Die Wiener Privatklinik pflegt seit vielen Jahren enge Kontakte mit Wiens Universitätskliniken. Eine Vielzahl der renommiertesten Professoren, Ordinarien, Primar- und Oberärzten betreuen hier tagtäglich unsere Patienten.

Besuchszeiten

In der Wiener Privatklinik gibt es keine vorgeschriebenen Besuchszeiten. Wir bitten Sie jedoch, Ihre Besuche, aus Rücksicht auf die anderen Patienten, in der Zeit von 8:00 Uhr bis 22:00 Uhr zu empfangen.

Blumen

Blumen bringen Freude an Ihr Krankenbett. Beachten Sie jedoch, dass gewisse Blumenarten für Krankenzimmer nicht geeignet sind. Topfpflanzen bergen eine Infektionsgefahr und dürfen daher nicht mitgebracht werden. Auf den Stationen stehen Blumenvasen zur Verfügung.

Botendienst

Unser Botendienst erledigt für Sie auf Anfrage gerne Besorgungen (Zeitschriften/Bücher/…) in der Klinik. Bitte kontaktieren Sie unsere Vermittlung unter der internen DW 9 oder unter +43 1 40180-0

Bücher – Bestseller

Um Ihnen Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten, können Sie in unserem Cafeteria-Shop Bücher und aktuelle Bestseller käuflich erwerben.

Cafeteria

Unsere stilvolle Cafeteria befindet sich im Obergeschoss des Südflügels. In unserem Cafeteria-Shop können Sie nicht nur Ihren salzigen oder süßen Gusto mit kleinen Snacks und Mehlspeisen stillen, sondern auch Ihren Lesehunger. Wählen Sie aus einem ausgewählten Sortiment von Bestsellern Ihre Lieblingslektüre.

Öffnungszeiten:

Montag bis Freitag von 9:00 Uhr bis 19:30 Uhr Samstag, Sonntag, Feiertage von 10:00 Uhr bis 18:30 Uhr. Gerne können Sie auch telefonisch Bestellungen von Ihrem Zimmer aus durchführen.

Diätberatung

Unsere Diätologin steht Ihnen während Ihres Aufenthaltes für die Ernährungstherapie (Speisenauswahl) sowie Diät- und Ernährungsberatungen gerne zur Verfügung – Tel. +43 1 40 180 – 8414

Wir ersuchen Sie, sich rechtzeitig nach Ihrer Aufnahme für ein Beratungsgespräch anzumelden, um Wartezeiten zu vermeiden. Für eine Diätberatung ist das Einverständnis und eine Rücksprache mit dem behandelnden Arzt Voraussetzung. Eine Beratung zu Fragen der gesunden Ernährung ist ohne ärztliche Zuweisung möglich. Aus der Beratung selbst entstehen keine zusätzlichen Kosten.

Ernährung bei Übergewicht
Ernährung bei Fettstoffwechselerkrankungen (erhöhtes Cholesterin, erhöhte Triglyceride) sowie Stoffwechselerkrankungen wie Diabetesmellitus und erhöhte Harnsäure
Aufbaukost nach Operationen
richtige Ernährung nach Operationen im Verdauungstrakt (Magen, Darm, Galle, Bauchspeicheldrüse)
Ernährung bei onkologischen Erkrankungen
Ernährung bei Allergien, Histaminintoleranzen
individuelle Speiseplangestaltung

Essen

Täglich bietet Ihnen unser Küchenchef die Möglichkeit zwischen bodenständiger Hausmannskost, Vollkost, einem vegetarischen Menü und der leichten Vollkost wählen. Außerdem hat unsere „à la carte Küche“ für Sie von 8:00 bis 11:00 Uhr und von 12:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Sie können sich in dieser Zeit auch kalte Speisen für den Abend vorbereiten lassen! Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der im Zimmer aufliegenden Speisekarte.

Friseur, Maniküre, Pediküre

Für einen Friseurbesuch bzw. eine Maniküre oder Pediküre melden Sie sich zu einem Termin bei unserem Pflegeteam an.

Garten

Unser Garten / Park bzw. unsere Terrasse wird als grüne Ruhe Oase inmitten der Stadt von unseren Patienten gerne besucht. Der Zugang befindet sich über die Cafeteria im OG des SÜD-Flügels. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Cafeteria servieren Ihnen dort auch gerne Speisen und Getränke.

Hausärzte

Unsere bestens ausgebildeten Hausärztinnen und Hausärzte sind an der Wiener Privatklinik beschäftigt und stehen daher für unsere Patienten jederzeit zur Verfügung. Sie sind die erste Anlaufstelle für die medizinische Versorgung unserer Patienten und unterstützen gemeinsam mit dem Pflegepersonal die Therapie der hauptbehandelnden Belegärzte. Auch in Notfällen sind die Hausärzte der Wiener Privatklinik die erste Anlaufstelle. Durch die Ausbildung zum Notfallmediziner, über die jeder unserer Hausärzte verfügt, wird unseren Patienten kompetente medizinische Hilfeleistung gewährleistet.

Haustechniker

Bei technischen Problemen helfen Ihnen gerne unsere Haustechniker unter der DW 7753

Hygienetasche

Die Hygienetasche ist ein weiteres Service der Wiener Privatklinik, die wir unseren stationären PatientInnen gerne kostenfrei zur Verfügung stellen. Sie beinhaltet alle wichtigen Hygieneartikel für Ihren Aufenthalt.

Konsiliarärzte

Sollten Sie im Rahmen Ihres Aufenthaltes eine Ärztin / einen Arzt eines anderen Fachgebietes benötigen, so konsultiert Ihr Belegarzt einen sogenannten Konsiliararzt. Die Kontaktaufnahme erfolgt über das Pflegepersonal. Alle Ärzte arbeiten auf eigene Rechnung.

Internet, E-Mail, Fax im Patientenzimmer

Damit Sie während Ihres Aufenthaltes geschäftlich tätig sein oder mit Ihren Freunden und Verwandten in Kontakt bleiben können, steht Ihnen im gesamten Gebäude kostenloses Internet sowie ein Telefonanschluss zur Verfügung. Um eine Freileitung für Ihren Anschluss zu bekommen, ist die Anmeldung einer Chipkarte für das Zimmertelefon notwendig (siehe Telefon). Selbstverständlich können Sie auch Faxe über das Stationsfax empfangen oder senden, diesbezüglich nehmen Sie bitte Kontakt mit dem Pflegeteam auf. W-LAN ist im gesamten WPK Gelände vorhanden – den Code erfragen Sie bitte bei Ihrer Servicekraft. In der Cafeteria im OG des Südflügels befindet sich ein kostenloser allgemein zugänglicher Internet-Terminal.

Krücken

Für die Benützung im Haus werden Krücken für einen Aufpreis zur Verfügung gestellt. Für eine weitere Benützung nach der Entlassung aus der Wiener Privatklinik ist es notwendig, ein Leihformular in der Abteilung auszufüllen. Falls Sie das Haus ohne Krücken verlassen wollen, bitten wir Sie, die Krücken gemeinsam mit dem Leihformular in der Abteilung für Physikalische Medizin und Rehabilitation wieder abzugeben.

Mahlzeiten

Auf einfache und bequeme Weise können Sie Ihre Speisenauswahl am Tagesspeiseplan ankreuzen. Dieser gilt jeweils für den darauffolgenden Tag. Der Tagesspeiseplan liegt täglich neu in ihrem Zimmer auf, der ausgefüllte Speiseplan wird vom Pflegeteam entgegengenommen.

Frühstück: ab 8:00 Uhr

Mittagessen: ab 12:00 Uhr

Abendessen: ab 17:45 Uhr

Vormittags und nachmittags bieten wir Ihnen eine Jause mit frischem Obst, Joghurt oder Kuchen an. Sollten Sie spezielle Wünsche haben, kontaktieren Sie bitte die Servicekräfte auf den Stationen – Tel. +43 1 40 180 – 7737

Selbstverständlich bieten wir unseren Patienten jederzeit auch Zimmerservice an. Als PatientIn der Wiener Privatklinik haben Sie stets die Möglichkeit, sich an unserem reichhaltigen Teebuffet zu bedienen. Sie finden das Teebuffet auf jeder Bettenstation im Nordflügel am Gang bei der Sitzgruppe. Wir führen eine reichhaltige Auswahl an verschiedenen Getränken. Nähere Informationen entnehmen Sie bitte der im Zimmer aufliegenden Speisekarte.

Mobiltelefon

Bitte beachten Sie die Mobiltelefon-Einschränkung in den kritischen Krankenhausbereichen! Hochfrequente elektromagnetische Strahlung kann eine Reihe von Geräten – von Herzüberwachungsmonitoren bis zu elektrischen Infusionspumpen – im Spital stören und es kann dadurch zu gefährlichen Situationen kommen. Bitte beachten Sie daher die Mobiltelefon-Einschränkung im ersten Stock Nord (Operationsbereich).

Wir danken für Ihr Verständnis!

Patientenrestaurant

Gerne servieren wir Ihnen Ihre Mahlzeiten auch ins Patientenrestaurant, welches sich im 3. und 4. Stock in der Glasloggia zwischen Süd- und Nordflügel befindet. Kontaktieren Sie bitte unsere Servicekräfte auf der Station.

Physiotherapie

Das Team der Abteilung für Physikalische Medizin und Rehabilitation der Wiener Privatklinik besteht aus Fachärzt/Innen für Physikalische Medizin, diplomierten Physiotherapeut/Innen und Heilmasseur/ Innen. Die Zuweisung zur physikalischen Behandlung erfolgt durch Ihren Belegarzt. Der Facharzt für Physikalische Medizin und Rehabilitation erstellt nach Begutachtung Ihren persönlichen Therapieplan, der durch regelmäßige Kontrolle bei Bedarf neu angepasst wird. Zur Terminvereinbarung setzt sich Ihr Therapeut mit Ihnen in Verbindung. Sie erreichen die Behandlungsräume der Abteilung für Physikalische Medizin und Rehabilitation im 2. Stock im Südflügel über den Personenlift oder über das Stiegenhaus. Vom Lift aus gehen Sie nach rechts und folgen den Wegweisern. Die Therapien finden von Montag bis Freitag von 8:00 bis 16:00 Uhr statt. Samstag und Sonntag vormittags werden primär frisch operierte Patient/Innen betreut.

Portier

Unsere Portierloge ist 24 Stunden für Sie besetzt (DW 9)

Post

Bitte geben Sie auf Briefen immer Ihre Zimmernummer an. Für Botengänge zum Postamt steht Ihnen gerne unser Botendienst zur Verfügung (DW 9)

Psychologische Betreuung

In schwierigen Lebenslagen ist es oft wichtig, psychologische Hilfestellung in Anspruch zu nehmen. Wünschen Sie psychosoziale oder psychologische Betreuung über einen Konsiliararzt, so hilft Ihnen Ihr Stationsteam gerne weiter.

Seelsorge

Wir fühlen uns verpflichtet, unseren Patienten auch ganz persönlich zu begegnen. Gerade in außergewöhnlichen Situationen, wie einem Krankanhausaufenthalt, ist es gut, auf der geistig-seelischen Ebene Stütze zu finden. Falls Sie seelische Begleitung wünschen, kontaktieren Sie unser Pflegepersonal oder wenden Sie sich an den Portier (DW 9)

Tagesklinik

Weiters steht Ihnen unser Haus jederzeit für Beratungsgespräche mit renommierten, hochqualifizierten Ärzten offen. Insbesondere dann, wenn Sie vor einer Operation oder Therapie eine kompetente Zweitmeinung einholen wollen. Falls Sie zu unseren Check-Up bzw. tagesklinischen und ambulanten Behandlungen Fragen haben, steht Ihnen das Team der Wiener Privatklinik gerne zur Verfügung. Die Tagesklinik finden Sie im Erdgeschoss des Südflügels.

Telefon

Jedes Zimmer bzw. Bett ist mit einem Telefonanschluss ausgestattet. Nähere Informationen zum Depot für die Chipkarte und unsere aktuellen Telefongebühren erhalten Sie vom Portier. Interne Gespräche sind gebührenfrei und benötigen auch keine Chipkarte. Für externe Gespräche wählen Sie bitte die Null vor. Die Abrechnung Ihrer Telefongebühren erhalten Sie nach Ihrer Entlassung per Post. Ihre Telefonnummer setzt sich aus Ihrer Zimmernummer und Bettnummer zusammen. Wenn z.B. Ihre Zimmernummer 408 und Ihre Bettnummer 2 ist, dann lautet Ihre persönliche Telefonnummer 408 2. Von extern sind Sie dann unter der Telefonnummer: +43 1 40 180 – 408 2 erreichbar. Ihre persönliche Bettnummer können Sie auf der Bettenversorgungsschiene (am Fußende des Bettes) ablesen.

TV

Jedes Zimmer ist mit einem TV Gerät ausgestattet. Deutsche, sowie mehrsprachige Sender bieten jedem Gast die Möglichkeit sich bei einer Show, einer Dokumentation, etc. zu entspannen.

Wäschewechsel

Ein täglicher Wechsel der Handtücher ist selbstverständlich, bitte beachten Sie auch den Hinweis im Badezimmer. Die Bettwäsche wird aus Gründen der Umweltschonung nicht täglich gewechselt. Sollten Sie einen täglichen Wäschewechsel wünschen, bitten wir Sie, dies den Servicekräften bekannt zu geben.

Zeitungen

Die WPK bietet Ihnen täglich eine Anzahl von Standard-Zeitungen. Unser Botendienst besucht Sie am Vormittag zusätzlich mit diversen Zeitungen in Ihrem Zimmer, die erworben werden können.

Zimmer

Je nach Versicherungsvertrag oder auf Wunsch gegen Aufzahlung wird Ihnen eines unserer Ein- oder Zweibettzimmer zugewiesen. Nachdem Sie es sich bequem gemacht haben, erfolgt das Anamnesegespräch mit einem Mitarbeiter der Pflege (DGKP). Für Ihren persönlichen Komfort verfügt jedes Zimmer über:

Safe
TV
Badezimmer
Klimaanlage
Telefonanlage

Zimmerservice

Unsere Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Pflegeteams sind nicht nur für die betreuende Pflege in der Klinik zuständig, sie bereiten Sie und Ihre Angehörigen auch auf die Entlassung aus der Klinik vor, leisten Hilfestellung bei der Weiterbetreuung und führen Gesundheitsberatungen durch.

Bitte wenden Sie sich an unser Pflegepersonal, wenn Sie

eine Beratung wünschen
Fragen zu gesundheitsfördernden Maßnahmen haben
Informationen über Betreuungsmöglichkeiten außerhalb der Klinik benötigen
Maßnahmen zur Verbesserung Ihres Wohlbefindens besprechen wollen
Möglichkeiten zur Kontaktaufnahme mit anderen Berufsgruppen des Gesundheitswesens suchen

Hygiene

Der Erfolg und die Qualität einer Behandlung hängen sehr von der Hygiene und deren standardisierter Umsetzung im Krankenhausbereich ab. Daher hat Hygiene einen ganz besonders großen Stellenwert in der Wiener Privatklinik. Laufende Kontrollen sowie strengste Kriterien garantieren einen höchstmöglichen Hygienestandard in unserer Klinik.

Wundmanagement Wien

Das Wundmanagement erstellt adäquate Therapievorschläge in Rücksprache mit Ihrem Belegarzt;

Unser Leistungsangebot umfasst:

die Einschätzung, Begutachtung und Beratung von Ulcus Cruris und Dekubitus gefährdeter Patienten
Begutachtung von chronischen und akuten Wunden
individuelle Beratung und Betreuung unserer Patienten

Ansprechperson Wundmanagement:
DGKP Sybilla Wojslaw
Tel: +43 1 40 180 – 8715
E-Mail: wundmanagement@wpk.at

Barrierefreiheit in der Wiener Privatklinik

Als soziale Einrichtung sehen wir es als unsere Verpflichtung die Barrierefreiheit gegenüber allen Personen die unsere Einrichtung nutzen so weit wie möglich zu gewährleisten bzw. durch organisatorische Maßnahmen und Hilfestellungen sicherzustellen.

Barrierefreier Zugang:

Keine Stufen
Sensorgesteuerte automatische Türe
rollstuhlgerecht

Aufzüge im Haus:

ohne Stufen erreichbar
mit Rollstuhl benutzbar
Taktile Beschriftung vorhanden
Brailleschrift

Gänge und Zugänge zu Räumlichkeiten:

ohne Stufen
auf allen Gängen durchgehende Handläufe

Behindertengerechte Sanitärräumlichkeiten in jedem Stockwerk:

rollstuhlgerecht
Griffhilfen vorhanden
Notruf (0 bis 24 Uhr besetzt)

Sollten Sie darüber hinaus Hilfe oder Unterstützung benötigen können Sie sich jederzeit an unsere Mitarbeiter wenden.

Patientenrechte Österreich

Durch die Bundesgesetzgebung (§5a KAKuG) sind die Träger von Krankenanstalten unter Beachtung des Anstaltszwecks und des Leistungsangebotes verpflichtet, dass

Patienten Informationen über die ihnen zustehenden Rechte erhalten sowie ihr Recht auf Einsicht in die Krankengeschichte ausüben können.
Patienten ihr Recht auf Aufklärung und Information über die Behandlungsmöglichkeiten samt Risken ausüben können.
auf Wunsch des Patienten ihm oder Vertrauenspersonen medizinische Informationen durch einen zur selbständigen Berufausübung berechtigten Arzt in möglichst verständlicher und schonungsvoller Art gegeben werden.
ausreichende Besuchs- und Kontaktmöglichkeiten mit der Außenwelt bestehen und Vertrauenspersonen des Patienten im Falle einer nachhaltigen Verschlechterung seines Gesundheitszustandes auch außerhalb der Besuchszeiten Kontakt mit dem Patienten aufnehmen können.
auf Wunsch des Patienten seelsorgerische Betreuung möglich ist.
auf Wunsch des Patienten psychologische Unterstützung möglich ist.
auch in Mehrbetträumen eine ausreichende Wahrung der Intimsphäre gewährleistet ist.
neben der Erbringung fachärztlicher Leistungen auch für allgemeine medizinische Anliegen des Patienten ein zur selbstständigen Berufsausübung berechtigter Arzt zur Verfügung steht.
ein würdevolles Sterben sichergestellt ist und Vertrauenspersonen Kontakt mit dem Sterbenden pflegen können.
bei der Leistungserbringung möglichst auf den im allgemeinen üblichen Lebensrhythmus abgestellt wird.
bei der stationären Versorgung von Kindern eine möglichst kindgerechte Ausstattung der Krankenräume gegeben ist.

Risikomanagement: Patienten- und Mitarbeitersicherheit

Patienten- und Mitarbeitersicherheit

Das Risikomanagement wurde 2011 in der Wiener Privatklinik implementiert. Ein ausgebildetes Risikomanagementteam kümmert sich um die Anliegen zu den Themen „Erhöhung der Patienten- und Mitarbeitersicherheit“. Unsere Aufgabe ist es in der Organisation Risiken und Chancen zu identifizieren, analysieren, bewerten und durch nachhaltige Maßnahmen umzusetzen und zu evaluieren.
Ein gut integriertes Risikomanagement wirkt sich positiv nach innen und außen auf die gesamte Krankenhausstruktur aus.
Unser Ziel ist es, dass unsere Mitarbeiter offener mit nicht optimalen Ereignissen umgehen und somit ein Erkennen von Risiken und Chancen entwickeln. Das RM Team koordiniert die einzelnen Vorgehensweisen.

Was für Sie und uns noch wichtig ist, um gemeinsam sicher ans Ziel zu Kommen

Dürfen Sie Fragen stellen?

JA, unbedingt wir bitten Sie darum. Jede Unsicherheit zu Ihrer Gesundheit, Behandlung, Medikamente etc. ist für uns wichtig, um Sie kompetent unterstützen zu können.

Sind Notizen während ihres Aufenthalts hilfreich?

Diese können Ihnen z.B. bei Arzt- oder Pflegevisiten als Erinnerungsstütze hilfreich sein.

Kennen wir uns nicht?

Denken Sie nicht wir merken uns Ihren Namen nicht. Um sicher zu gehen, dass Sie der richtige Patient sind der das richtige Medikament oder Untersuchung erhält, fragen wir Sie während Ihres Aufenthaltes mehrmals nach Namen und Geburtsdatum.

Sind Ihre persönlichen Daten richtig dokumentiert?

Aufgrund der demografischen Entwicklung ist es eine Herausforderung persönliche Daten richtig zu erfassen. Ihre Daten werden daher bei jeder wiederholten Aufnahme in unserem Haus überprüft und gegengecheckt.

Haben Sie Schmerzen, Beschwerden oder Anliegen?

Um gezielt Maßnahmen zur Linderung Ihrer Beschwerden einleiten zu können, ist es wichtig uns dies mitzuteilen. Zögern Sie nicht uns zu verständigen.

Sind Sie in Ihren Bewegungsabläufen unsicher?

Um Stürze vorzubeugen können Sie Hilfe durch unser Pflegeteam in Anspruch zu nehmen.

Händehygiene?

Regelmäßiges Händewaschen mit Wasser und Seife ist für Patienten, Besucher und Mitarbeiter oberstes Gebot. Wir empfehlen das Verwenden von Händedesinfektionsmittel, hierfür ist in jedem Patientenzimmer ein „Spender“ verfügbar um Infektionen vorzubeugen.

Was müssen Sie vor Ihrer Entlassung bedenken?

Erkundigen Sie sich bei unserem Pflegepersonal wie Ihre Behandlung fortzusetzen ist, ob ev. Nachuntersuchungen oder Hilfe durch Dritte erforderlich sind.

Patientenverfügung/Vorsorgevollmacht?

Informieren Sie bitte unser Personal wenn Sie so ein Dokument besitzen um sicherzustellen, dass wir dementsprechend agieren können.

Kennen Sie Ihre Medikamente?

Eine Auflistung Ihrer aktuellen Medikamente erleichtert uns die Organisation und die Versorgung, während Ihres Aufenthaltes zu gewährleisten. Wenn Sie bereits eine solche Liste führen nehmen Sie diese bitte ins Krankenhaus mit.

Ihre Initiative ist gefragt

Wir wünschen uns von unseren Patienten und Mitarbeitern, das Team bei der Herausforderung „Erhöhung der Sicherheit für Patient und Mitarbeiter“ tatkräftig zu unterstützen. Ihre Anliegen oder Vorschläge können Sie uns gerne unter der E-Mail Adresse risikomanagement@wpk.at übermitteln.

Für Sie wurde schon Folgendes umgesetzt

Erhöhung der Sicherheit bei:

der Medikamentenvorbereitung
Patientenidentifikation
Sturzprophylaxe
Hygiene
Kommunikation
Allergie
Operativen Eingriffen
Patientensicherheitsbroschüre, steht jedem Patienten zur Verfügung