Die Wiener Privatklinik hat es sich zum Ziel gesetzt – durch ein erstklassiges Zusammenspiel von medizinischer Versorgung, kompetenter Pflege und modernem Krankenhausmanagement – eine ausgezeichnete Betreuung für Patienten und ein optimales Arbeitsumfeld für Belegärzte zu bieten.
Das medizinische Know-How ist neben der Hotelkomponente die erste Verpflichtung gegenüber dem Patienten. Die Klinik ist besonders für ihre Erfolge auf dem Gebiet der Inneren Medizin, Onkologie, Unfallchirurgie, Sporttraumatologie, Chirurgie und Orthopädie bekannt. Durch die Nähe zu den Universitätskliniken und dem intensiven Kontakt zu den dort forschenden und behandelnden medizinischen Spitzenkräften werden in der Wiener Privatklinik die Patienten mit den besten und modernsten Methoden behandelt. Ausgezeichnetes Krankenhausmanagement ist dabei wichtig, um ein optimales Arbeitsumfeld für die Belegärzte zu bieten. Durch einen sinnvollen Mix aus größtmöglicher Flexibilität, hoher Management- und Pflegekompetenz und modernster Ausstattung kann die Klinik gegenüber anderen Institutionen eindeutig punkten.
Pflegeleitbild der WPK: Modernes Pflegemanagement kombiniert Kompetenz mit Menschlichkeit
Die Wiener Privatklinik hat sich zum Ziel gesetzt – durch ein erstklassiges Zusammenspiel von medizinischer Versorgung, kompetenter Pflege und modernem Krankenhausmanagement – eine ausgezeichnete Betreuung für Patienten und ein optimales Arbeitsumfeld für Belegärzte zu bieten.
Unser Leitbild
Wir agieren im Rahmen der Patientensicherheit um präventiv Risiken zu minimieren und Chancen als Verbesserungspotential zu nutzen
• Wir sehen unsere Patienten und Belegärzte als Kunden.
• Wir verstehen unsere Patienten als einmalige, individuelle Menschen.
• Unsere pflegerischen Leistungen kombinieren Kompetenz mit Herz.
• Die Wertschätzung unserer Mitarbeiter wird durch transparente Informationen und konstruktive Kommunikation sichtbar.
• Wir achten auf die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeiter und fördern ihre Stärken.
• Fachliche Qualität in der Pflege bedeutet für uns nach sichtbaren Richtlinien und Standards zu arbeiten und sich ständig weiter zu entwickeln.
• Wir arbeiten nach gemeinsam definierten Zielvereinbarungen.
Qualitätsmanagement und
Qualitätssicherung (TQH)
Die Wiener Privatklinik wird nach den Richtlinien des “Total Quality Hospital”-Managements (“TQH”) geführt. Die “TQH”-Philosophie besteht darin, sich nicht auf erreichten Standards auszuruhen, sondern ständig neue, innovative Schritte, vor allem im Qualitätsmanagement zu setzen.
Zertifizierung nach ISO 9001
Die ISO 9001:2015 Norm legt Standards zur Strukturierung der gesamten Organisation fest – Risiken können so effizienter erfasst und die Anfälligkeit für Fehler minimiert werden. So wird zum Beispiel die bereits sehr hohe Kundenzufriedenheit der Patienten von durchschnittlich 95 % durch ständige Befragungen evaluiert, um den hohen Standard erhalten zu können und noch zu verbessern.
Die Re- und Neuzertifizierung der unabhängigen Prüfstelle des ÖQS ist eine Bestätigung dafür, dass die Wiener Privatklinik auf dem richtigen Weg ist. Das Zertifikat konnte vor allem durch die hochprofessionelle Mitarbeit und das Engagement der Führungskräfte und des gesamten Teams erreicht werden.
Zertifizierte Bereiche
Pflegebereich:
Pflegedirektion, Qualitätsmanagement, Risikomanagement
Entlassungsmanagement, Wundmanagement
Patientenbegleitservice
Stationen (1 Süd, 2 Nord, 3 Nord, 3 Süd, 4 Nord, 4 Süd, 5 Nord)
Spezialbereiche (OP mit AEMP, Aufwachraum, Tagesklinik, Angiografie, A-Team)
Ärztlicher Bereich:
Hausärzte, Medikamentendepot, Diätologin
Physikalische medizinische Rehabilitation
Blutdepot, Hygiene
Geschichte des Qualitätsmanagements in der Wiener Privatklinik
2003 Erstzertifizierung des Pflegebereiches der Wiener Privatklinik (1. Klinik in Wien).
2006 Rezertifizierung des Pflegebereiches und Erweiterung des Zertifikats um den Aufwachraum.
2010 Rezertifizierung aller zertifizierten Bereiche.
2011 Implementierung des Risikomanagements
2012 Erstvalidierung der AEMP (Aufbereitungseinheit für Medizinprodukte).
2013 Rezertifizierung aller zertifizierten Bereiche und Erweiterung des Zertifikats
um den OP Bereich.
2015 Rezertifizierung aller zertifizierten Bereiche und Erweiterung der Zertifizierung
um die Station 1 Süd und Bereich Tagesklinik nach der ISO 9001:2015
2018 Rezertifizierung aller zertifizierten Bereiche
2022 Rezertifizierung aller bisher zertifizierten Pflegebereiche UND Erstzertifizierung des medizinischen Bereiches
Alle 3 Jahre findet ein Rezertifizierungsaudit, dazwischen jeweils ein Überwachungsaudit statt.
Für die Aufrechterhaltung des QM Systems ist unsere Qualitätsmanagerin zuständig. Sie wird dabei von geschulten Mitarbeitern unterstützt, die gemeinsam bemüht sind durch kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen das System up to date zu halten.